Política de devoluciones y envíos
Política de Devoluciones
Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia en cada compra. Si aun así no quedas satisfecho, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las indicaciones detalladas a continuación:
Los productos enviados dentro de España pueden devolverse en un plazo máximo de 10 días desde su recepción, conforme a lo establecido en la Ley de Comercio Minorista española. Los pedidos internacionales no admiten devolución.
Para gestionar una devolución, escríbenos a nuestro whatsapp indicando el motivo de la misma.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de error en el pedido o artículos defectuosos. El cliente es también responsable de elegir la empresa de transporte. ToleTole no se hace responsable de daños, pérdidas o robos que puedan producirse durante el transporte de la compañía seleccionada.
Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a tramitar el cambio o reembolso.
En caso de devolución aprobada, se reembolsará el importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su aceptación.
Si la devolución fuese rechazada por considerar que el artículo ha sido utilizado o presenta daños, el producto permanecerá disponible en nuestro almacén para ser recogido por el cliente durante un plazo de 30 días naturales.
Modificación de las condiciones de venta
Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones en cualquier momento, en función de la evolución del sitio web y los servicios ofrecidos.
Aceptación de las condiciones de venta
La realización de cualquier compra en esta web implica la lectura y aceptación de las condiciones legales, incluyendo las condiciones de venta y el aviso legal.
Política de Envio
Los pedidos se envían habitualmente mediante mensajería privada (Correos). En el caso de envíos dirigidos a otros países, se utilizará el Servicio Internacional de Correos. Los costes de envío son asumidos por el comprador y se mostrarán en el carrito una vez hayas introducido tu dirección.
Todos los pedidos incluyen IVA y gastos de entrega. Los plazos estimados de envío son de 72 horas para el servicio estándar y 24–48 horas para el envío urgente, contados desde la preparación del paquete. Para los artículos disponibles en la web, la preparación del pedido suele ser de un día laborable.
En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, es importante que contactes con nosotras antes de realizar la compra. Algunos artículos pueden requerir más tiempo para su elaboración y queremos ofrecerte la información exacta según el tipo de producto y la cantidad solicitada. Mientras que ciertos encargos pueden estar listos rápidamente, otros necesitan un proceso de fabricación más prolongado.
No nos hacemos responsables de posibles retrasos provocados por situaciones externas a nuestra gestión, como incidencias de transporte, huelgas o condiciones meteorológicas adversas.